住客点评>>
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好评服务极差，网上订的他们说没有就没有。艺龙的返款只返了一半，打了无数个电话。再也不会住...
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好评酒店地理位置很好，离古城入口只有100多米，周围商业设施也很多。
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好评和朋友一起来这边旅游，客栈真不错，房间干净整洁，周边配套挺全，位置好受。
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好评房间小，卫生好，无餐厅，距火车站30元的费，不负责接送站，宾馆位置好，距大水车200...
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好评离古城只有二百多米，设施沉旧，住店要收每人80元的古维费，一个标间就是160元，房间...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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丽江百鹤宾馆交通指南
酒店地处丽江新城中心位置，紧邻丽江市政府，步行约5分钟可至大研古镇，周边商业配套齐全，位置优越，出行便利。
【前往酒店】：
- 距离丽江高快客运站1.3公里，步行约15-20分钟；
- 距离丽江火车东站8公里，乘坐出租车约20分钟；
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【酒店周边信息】：
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